Espace client
Politique de confidentialité
Protection de vos renseignements personnels, conforme à la Loi 25 (Québec).
Dernière mise à jour : juin 2026
Qui est responsable de vos renseignements
Vos renseignements personnels sont sous la responsabilité de Maxime Laforest, courtier immobilier résidentiel et commercial chez RE/MAX Dynamique inc. (Équipe Loiselle, Verdun, Montréal). C'est lui le responsable de la protection de vos renseignements pour ce portail.
Quels renseignements sont recueillis
Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire à votre transaction immobilière :
- votre nom et votre adresse courriel ;
- votre numéro de téléphone (si vous nous le fournissez) ;
- les documents de transaction que vous téléversez ou que nous partageons avec vous (promesse d'achat, déclaration du vendeur, certificat de localisation, etc.).
Pourquoi nous les recueillons
Ces renseignements servent à gérer votre transaction immobilière et à communiquer avec vous (suivi du dossier, partage de documents, messages). Nous ne les utilisons à aucune autre fin et nous ne les vendons jamais.
Où vos données sont hébergées
Vos documents et les renseignements de votre dossier sont conservés sur un serveur situé dans l'Union européenne (fournisseur Hetzner), et les documents que vous téléversez y sont chiffrés avec un chiffrement AES-256.
Des services établis aux États-Unis reçoivent une partie limitée de vos renseignements :
- Resend, qui expédie les courriels du portail : votre nom, votre adresse courriel et le contenu du message (avis de document, message, avancement de votre dossier) ;
- Google, si et seulement si vous choisissez le bouton « Se connecter avec Google » : votre adresse courriel, pour confirmer votre identité. Si vous utilisez plutôt le lien ou le code reçu par courriel, Google ne reçoit rien.
- Follow Up Boss, l'outil de gestion de clientèle (CRM) de votre courtier : votre prénom, le nom des documents que vous consultez, les étapes de votre dossier et le contenu des messages que vous écrivez dans le portail y sont recopiés pour que Maxime puisse assurer votre suivi. Vos documents eux-mêmes n'y sont jamais envoyés.
Vos documents ne sont jamais transférés aux États-Unis : ils restent chiffrés sur le serveur européen. Ces communications sont nécessaires pour vous donner accès au portail et vous tenir informé de votre transaction.
Pour afficher la carte de vos visites et estimer les temps de trajet, seules les adresses des propriétés à visiter (jamais votre nom ni vos coordonnées) sont transmises aux services de cartographie OpenStreetMap (Nominatim pour le géocodage, OSRM pour les trajets en voiture).
Combien de temps nous les conservons
Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire à la transaction et aux obligations légales et professionnelles qui s'y rattachent (notamment les exigences de l'OACIQ). Passé ce délai, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Vos droits
En tout temps, vous pouvez :
- accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
- demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement et demander que l'on cesse de les utiliser.
Mesures de sécurité
Pour protéger vos renseignements, le portail utilise :
- des liens d'accès temporaires valides 15 minutes, à usage unique (aucun mot de passe à mémoriser) ;
- un journal d'accès qui consigne les consultations et les actions sur votre dossier ;
- le chiffrement AES-256 des documents conservés.
Exercer vos droits ou poser une question
Pour toute question ou pour exercer vos droits, communiquez avec Maxime Laforest :
Courriel :
maxime@equipeloiselle.com
Téléphone : 438 799-5649