Politique de confidentialité

Protection de vos renseignements personnels, conforme à la Loi 25 (Québec).
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Qui est responsable de vos renseignements

Vos renseignements personnels sont sous la responsabilité de Maxime Laforest, courtier immobilier résidentiel et commercial chez RE/MAX Dynamique inc. (Équipe Loiselle, Verdun, Montréal). C'est lui le responsable de la protection de vos renseignements pour ce portail.

Quels renseignements sont recueillis

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire à votre transaction immobilière :

• votre nom et votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone (si vous nous le fournissez) ;
• les documents de transaction que vous téléversez ou que nous partageons avec vous (promesse d'achat, déclaration du vendeur, certificat de localisation, etc.).

Pourquoi nous les recueillons

Ces renseignements servent à gérer votre transaction immobilière et à communiquer avec vous (suivi du dossier, partage de documents, messages). Nous ne les utilisons à aucune autre fin et nous ne les vendons jamais.

Où vos données sont hébergées

Le portail fonctionne sur un serveur loué à l'entreprise Hetzner, situé aux États-Unis, en Oregon. Vos documents et les renseignements de votre dossier y sont conservés. Les documents y sont chiffrés avec un chiffrement AES-256.

Une copie de sauvegarde chiffrée est faite chaque jour. Elle est gardée sur l'ordinateur de Maxime, au Québec, et dans un espace de stockage privé chez GitHub, aux États-Unis.

D'autres services, eux aussi établis aux États-Unis, reçoivent une partie limitée de vos renseignements :

• Resend, qui expédie les courriels du portail : votre nom, votre adresse courriel et le contenu du message (avis de document, message, visite, avancement de votre dossier, rappel) ;
• Google, si et seulement si vous choisissez le bouton « Se connecter avec Google » : votre adresse courriel, pour confirmer votre identité. Si vous utilisez plutôt le lien ou le code reçu par courriel, Google ne reçoit rien pour votre connexion.
• Google, qui héberge aussi la boîte courriel de Maxime : quand vous écrivez dans le portail, Maxime y reçoit un avis avec votre nom, l'adresse de la propriété et le début de votre message. Vos réponses aux courriels du portail y arrivent aussi.
• Follow Up Boss, l'outil de gestion de clientèle (CRM) de votre courtier : pour retrouver votre fiche, le portail lui transmet votre adresse courriel. Y sont ensuite recopiés votre prénom, le nom des documents que vous consultez, l'adresse de la propriété, les étapes de votre dossier et le contenu des messages que vous écrivez dans le portail, pour que Maxime puisse assurer votre suivi. Vos documents eux-mêmes n'y sont jamais envoyés.
• Calendly, l'outil de prise de rendez-vous, quand vous ouvrez la page « Réserver un appel » : votre nom et votre adresse courriel, pour préremplir la réservation.
• ntfy, le serveur de notifications privé de Maxime, installé chez le même hébergeur que le portail et fermé à tout accès sans identifiants : quand vous déposez un document, votre nom, le nom du document et l'adresse de la propriété, pour l'avertir sur son téléphone.

Vos documents eux-mêmes ne sont remis à aucun de ces services : ils restent chiffrés sur le serveur du portail et dans ses copies de sauvegarde. Ces communications sont nécessaires pour vous donner accès au portail et vous tenir informé de votre transaction.

Pour afficher la carte de vos visites et estimer les temps de trajet, seules les adresses des propriétés à visiter (jamais votre nom ni vos coordonnées) sont transmises à deux services de cartographie gratuits basés sur OpenStreetMap : Nominatim, qui transforme une adresse en coordonnées, et OSRM, qui calcule le temps de route entre deux arrêts. Pour dessiner la carte, votre navigateur télécharge aussi ses images auprès d'OpenStreetMap, qui voit alors votre adresse IP, comme n'importe quel site que vous visitez.

Vos avis par courriel

Le portail vous écrit quand quelque chose bouge dans votre dossier : un message de Maxime, un document partagé ou demandé, une visite ajoutée ou déplacée, une étape franchie, et des rappels (3 jours avant et la veille d'une échéance, de la signature chez le notaire et de la prise de possession ; un document encore manquant deux jours après la demande ; une visite la veille à 17 h). Les rappels ne contiennent ni prix ni conditions : seulement le type d'échéance, la date et un lien vers votre dossier.

• Chaque personne d'un dossier choisit ses propres avis, en tout temps, dans « Mes notifications » du portail ou avec le lien « Gérer mes notifications » au bas de chaque avis. Heures calmes (20 h à 8 h), résumé quotidien unique et pause complète sont offerts.
• Les courriels essentiels (code de connexion, lien d'accès, invitation) partent toujours : ils sont nécessaires pour accéder au portail.
• Quand vous enregistrez vos choix, nous conservons la date, la version du texte affiché, vos choix, votre adresse IP et votre navigateur, comme preuve de votre consentement. Cette preuve est conservée 24 mois, puis effacée automatiquement.
• Un journal des avis envoyés (date, type d'avis, adresse du destinataire, statut) permet de vérifier ce qui est parti. Il est effacé automatiquement après 24 mois.

Combien de temps nous les conservons

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire à la transaction et aux obligations légales et professionnelles qui s'y rattachent (notamment les exigences de l'OACIQ). Passé ce délai, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Vos droits

En tout temps, vous pouvez :

• accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement et demander que l'on cesse de les utiliser.

Mesures de sécurité

Pour protéger vos renseignements, le portail utilise :

• des liens d'accès temporaires valides 15 minutes, à usage unique (aucun mot de passe à mémoriser) ;
• un journal d'accès qui consigne les consultations et les actions sur votre dossier ;
• le chiffrement AES-256 des documents conservés.

Exercer vos droits ou poser une question

Pour toute question ou pour exercer vos droits, communiquez avec Maxime Laforest :

Courriel : maxime@equipeloiselle.com
Téléphone : 438 799-5649

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